Servicio Postventa

Si tiene alguna consulta en relación con nuestros servicios de postventa (arreglos, reparaciones) nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de atenderle a través de nuestra página de Contacto.

Garantía

Igochi responderá ante el consumidor por cualquier defecto de fabricación durante el plazo de un año a contar desde el momento de la adquisición del artículo. El cliente deberá aportar una copia de la Factura de su compra. Los  defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto por parte del usuario, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, quedan excluidos de esta garantía.

En caso de disconformidad con la solución propuesta por la empresa, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea. Puede acceder a dicha plataforma a través de la siguiente dirección:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca:

- Por correo postal a la siguiente dirección:
Igochi - LPD
Sor Pilar Linares 12-14
11600 Ubrique  Cádiz  Spain

- Por correo electrónico a la siguiente dirección:
info@igochi.com

En caso de desistimiento, el cliente recibirá la devolución de los costes devengados por la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Le informamos, que podremos retener el reembolso hasta la recepción de los bienes. El cliente deberá asumir el coste de la devolución de los bienes.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: "El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados"

Le recordamos que la mayoría de los artículos fabricados en esta empresa se realizan a medida y petición del consumidor. Por lo que según la ley, el derecho de desistimiento no será aplicable en dichos casos.